Integritetspolicy
Kort version: vi sparar ditt telefonnummer, saldo och nödvändig köp- och samtalsmetadata. AI-assistenten berättar när samtalet börjar att det spelas in under den pågående utvecklingsfasen. Ljudet behandlas i realtid men ljudinspelningen sparas inte efter samtalet. En automatisk textutskrift kan sparas i högst 10 dagar för felsökning och kvalitetssäkring och raderas sedan. Vill du inte att utskriften sparas säger du bara till under samtalet — då tas den bort när samtalet är avslutat. Plus är under utveckling och går inte att köpa nu. Om du frivilligt skriver upp dig på väntelistan sparar vi din e-postadress bara för att skicka information om Plus-lanseringen. Inga annonser och ingen försäljning av data. Besöksstatistiken på webbplatsen räknas dels i vår egen databas, dels av Vercel som redan driftar sidan — båda utan cookies och utan bestående identifierare.
1. Personuppgiftsansvarig
Oliver Glant, enskild näringsidkare, org.nr 890920-0498, Kristinehovsgatan 12B, 117 29 Stockholm (”vi”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Kontakt: support@ringenai.se eller 076-686 29 52.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
| Uppgift | Varför |
|---|---|
| Ditt telefonnummer | Det är din ”nyckel” till tjänsten — saldot är knutet till numret. Vi har inga konton. |
| Samtalssaldo och köphistorik (belopp, tidpunkt) | För att veta hur många samtal du har kvar och kunna visa kvitton. |
| Samtalslogg (tidpunkt, längd, riktning) | För att registrera samtalsanvändning och aktiv tid. Inte vad som sades. |
| Automatisk textutskrift av samtalet | Under utvecklingsfasen, för att felsöka och kvalitetssäkra tjänsten. Kan sparas i högst 10 dagar. Ljudet behandlas i realtid men ljudinspelningen sparas inte efter samtalet. |
| SMS med betalningslänk | För att skicka betalningen till rätt telefon och koppla köpta samtal till numret som tog emot länken. Ingen engångskod används. |
| Samtycke till schemalagda samtal (opt-in) | Vi ringer bara upp nummer som aktivt tackat ja. |
| E-postadress och samtyckestidpunkt för Plus-väntelistan | Endast för att skicka den lanseringsinformation om Plus som du har bett om. Vi sparar varken namn, telefonnummer, fritext eller rå IP-adress i väntelistan. |
| Plus-abonnemang och Stripe-kundreferens | Om Plus senare lanseras och du väljer att teckna det: för att hantera abonnemang, månadsperiod och inkluderade samtal. |
| Plus-inställningar (assistentnamn och svarsstil) | Om Plus senare lanseras och du väljer det: för att anpassa assistenten enligt dina val. |
| Personliga Plus-minnen | Om Plus senare lanseras och du väljer det: korta, utvalda uppgifter som hjälper assistenten i framtida samtal, till exempel preferenser, mål, beslut, åtaganden och uppföljningar. |
| Ångerbegäran (namn, telefonnummer, avtalsuppgifter, tidpunkt och status) | För att ta emot, bekräfta och handlägga din lagstadgade ångerrätt samt dokumentera återbetalningen. |
| Besöksstatistik för webbplatsen (händelse, sida, hänvisande domän, om det var en pekskärm eller en pekare, och en besökskod som byts varje dygn) | För att se om någon hittar till sidan och var i köpflödet det tar stopp. Ingen IP-adress och ingen webbläsarinformation sparas hos oss. Vercels besöksmätning räknar sidvisningar på samma cookiefria sätt, med en kod som byts varje dygn. Se avsnitt 7. |
Samtalens innehåll: AI-assistenten berättar när samtalet börjar att det spelas in under den pågående utvecklingsfasen. Rösten strömmas i realtid till ElevenLabs för att tjänsten ska kunna svara dig, men ljudinspelningen sparas inte efter samtalet. En automatisk textutskrift kan sparas hos ElevenLabs i högst 10 dagar för felsökning och kvalitetssäkring och raderas sedan. Realtidsbehandlingen av tal går inte att välja bort — utan den kan samtalet inte föras. Att textutskriften sparas efter samtalet kan du däremot välja bort: säg till assistenten under samtalet, så registreras begäran och utskriften raderas hos ElevenLabs när samtalet är avslutat. Assistenten säger aldrig att utskriften redan är borttagen, eftersom raderingen sker först efter samtalet, och säger rakt ut om begäran inte kunde registreras. Innehållet används inte av oss för att träna AI-modeller.
Plus och väntelistan: Plus är under utveckling och inget nytt Plus-abonnemang kan tecknas nu. Väntelistan använder endast den e-postadress du själv lämnar och ett registrerat samtycke för att skicka Plus-lanseringsinformation. En anmälan är inte ett köp. Om Plus senare lanseras är den planerade minnesfunktionen att assistenten automatiskt väljer ut korta, varaktiga uppgifter som förbättrar framtida samtal och skickar just dessa till vår minnesleverantör. Hela repliker och hela samtalsutskriften ska inte skickas till minnet. Tekniska regler ska stoppa bland annat lösenord, betalnings- och identitetsuppgifter, kontaktuppgifter, uppgifter om andra personer och känsliga uppgifter om hälsa, religion, politik, fackmedlemskap, etnicitet eller sexualliv.
Betalkortsuppgifter hanteras helt av Stripe — de når aldrig våra system.
3. Rättslig grund
- Avtal (art. 6.1 b GDPR) — saldo, samtalslogg och nummerverifiering behövs för att leverera den samtalstjänst du har valt.
- Samtycke (art. 6.1 a) — schemalagda utgående samtal sker bara efter ditt aktiva opt-in, i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation (LEK). Du kan återkalla samtycket när som helst.
- Samtycke (art. 6.1 a) — din e-postadress på Plus-väntelistan används bara för den lanseringsinformation du uttryckligen har bett om. Du kan återkalla samtycket när som helst genom att mejla support@ringenai.se från adressen du anmälde.
- Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) — bokföringslagen kräver att vi sparar köpunderlag i 7 år.
- Rättslig förpliktelse och avtal (art. 6.1 c och b) — vi behandlar en ångerbegäran för att uppfylla konsumenträttsliga skyldigheter och hantera det berörda avtalet.
- Berättigat intresse (art. 6.1 f) — besöksstatistik för webbplatsen, så att vi kan se om tjänsten går att hitta och köpa. Ingen profilering, inga bestående identifierare och ingen cookie — varken i vår egen statistik eller i Vercels besöksmätning. Se avsnitt 7.
- Berättigat intresse (art. 6.1 f) — tillfälliga automatiska textutskrifter under utvecklingsfasen, för att felsöka och kvalitetssäkra tjänsten. Textutskriften raderas inom 10 dagar och används inte för annonser eller för att träna AI-modeller. Ljudinspelningen sparas inte efter samtalet. Du har rätt att invända mot behandlingen; se avsnitt 6.
4. Vilka vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Följande leverantörer behandlar uppgifter för vår räkning (personuppgiftsbiträden) eller som självständigt ansvariga:
| Leverantör | Roll |
|---|---|
| 46elks (Sverige) | Telefoni — förmedlar samtal och SMS. |
| ElevenLabs | AI-samtalsmotorn — tal till text, AI-svar, text till tal, i realtid. |
| Stripe | Betalningar. Plus-abonnemang först om Plus senare lanseras och du väljer att teckna det. |
| Vercel | Drift av webbplats och webbtjänster, samt cookiefri besöksmätning (Vercel Web Analytics) — se avsnitt 7. |
| Neon | Databas (saldo och samtalslogg), inom EU. |
| Mem0 | Om Plus senare lanseras och du väljer det: lagring och sökning av utvalda personliga Plus-minnen under en slumpmässig identifierare; telefonnumret skickas inte. |
När en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES (t.ex. ElevenLabs och Stripe i USA) sker det med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler och/eller EU–US Data Privacy Framework.
5. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Telefonnummer och saldo: så länge du har saldo kvar eller använt tjänsten de senaste 24 månaderna, därefter raderas de.
- Verifieringskoder: högst 10 minuter — raderas när de används eller löper ut.
- Köpunderlag: 7 år (bokföringslagen).
- Ångerbegäran och återbetalningsunderlag: högst 7 år när de behöver ingå i bokföring eller behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
- Ljudinspelning: sparas inte efter samtalet. Automatisk textutskrift under utvecklingsfasen: högst 10 dagar, därefter raderas den.
- Plus-väntelistans e-postadress: tills vi har skickat den begärda lanseringsinformationen eller tills du återkallar samtycket genom att mejla support@ringenai.se från den anmälda adressen; därefter raderas den.
- Personliga Plus-minnen, om Plus senare lanseras och du väljer det: tills du raderar dem eller begär radering, dock högst 24 månader efter att Plus har avslutats.
- Vår egen besöksstatistik för webbplatsen: högst 12 månader.
- Vercels besöksmätning: sammanräknad statistik som lagras hos Vercel, som mest 12 månader; vi lagrar den inte själva.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till, rätta eller radera dina uppgifter, begära begränsning, invända mot behandling och få ut dina uppgifter (dataportabilitet). För uppgifter kopplade till telefonnumret mejlar du support@ringenai.se och anger numret — vi verifierar via SMS innan vi lämnar ut något. För att lämna Plus-väntelistan eller begära tillgång till väntelisteuppgiften mejlar du från den e-postadress du anmälde. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).
7. Cookies, lokal lagring och besöksstatistik
ringenai.se använder inga spårningscookies och inga annonsnätverk — ingen Google Analytics, ingen Facebook-pixel. Ingenting sätter en cookie och ingenting följer dig till andra webbplatser. Därför behöver vi ingen cookiebanner. Vi mäter besök på två sätt, båda utan cookies: vår egen statistik i vår egen databas, och Vercels inbyggda besöksmätning hos den leverantör som redan driftar webbplatsen. Ingen av dem lämnar uppgifter till någon ny mottagare.
Vår egen besöksstatistik. För att kunna se om någon alls hittar till sidan, och var i köpflödet det tar stopp, räknar vi anonym statistik i vår egen databas (Neon, inom EU). Inga uppgifter lämnas till någon ny leverantör. För varje händelse — till exempel att startsidan visades, att prissektionen kom fram på skärmen eller att en köpknapp klickades — sparar vi:
- vilken händelse det var och vilken sida den gäller,
- vid köpklick: hur många samtal och vilket pris knappen gällde,
- vilken domän du kom från (t.ex.
google.com) — aldrig hela adressen, - om sidan visades på en pekskärm eller med mus eller annan pekare — bara den uppgiften, aldrig modell, skärmstorlek eller webbläsarinformation,
- en teknisk besökskod som byts varje dygn.
Besökskoden räknas fram från din IP-adress och din webbläsarinformation tillsammans med en hemlig nyckel och dagens datum. Din IP-adress och din webbläsarinformation sparas aldrig — bara resultatet av beräkningen, som inte går att räkna baklänges. Eftersom koden byts varje dygn kan vi inte följa dig över tid, och vi sätter varken cookie eller något bestående ID. Rättslig grund är berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR): att veta om webbplatsen fungerar. Statistiken sparas i högst 12 månader. Skickar din webbläsare ”Do Not Track” räknar vi inte ditt besök över huvud taget.
Vercel Web Analytics. Vercel driftar redan webbplatsen och är sedan tidigare vårt
personuppgiftsbiträde (se avsnitt 4), så ingen ny leverantör tillkommer. Deras besöksmätning laddas från
vår egen adress (ringenai.se/_vercel/…) och räknar sidvisningar och ungefär var besökarna
kommer ifrån. Den sätter ingen cookie, skriver ingenting i din webbläsares lagring och
ger dig ingen bestående identifierare: Vercel räknar i stället fram en teknisk kod ur
bland annat din IP-adress, din webbläsarinformation och dagens datum, och den koden byts varje dygn.
Det betyder att vi inte kan känna igen dig i morgon och inte kan följa dig till andra webbplatser. Vi ser
bara sammanräknade siffror, aldrig enskilda besökare. Helt anonymt är det ändå inte — koden räknas fram
ur uppgifter som rör dig — och därför behandlar vi den som en personuppgift med berättigat intresse
(art. 6.1 f GDPR) som rättslig grund: att veta om webbplatsen går att hitta. Läs mer i
Vercels integritetsinformation för Web Analytics.
Till skillnad från vår egen statistik ovan tar Vercels mätning ingen hänsyn till ”Do Not Track”. Vill du
inte räknas kan du blockera skriptet med ett blockeringstillägg — inget i tjänsten slutar fungera av det.
En funktionell inställning sparas lokalt hos dig: om du väljer ett samtalsämne på startsidan sparas det i din webbläsares lokala lagring (localStorage) — det stannar på din enhet och skickas aldrig till oss. Stripes betalsida (checkout.stripe.com) sätter egna cookies enligt Stripes integritetspolicy.
8. Ändringar
Om policyn ändras väsentligt uppdaterar vi denna sida och datumet ovan. Väsentliga ändringar som påverkar aktiva kunder meddelas via SMS till verifierade nummer.